Política de Troca – Meu Querido Felino 🐾

Queremos que você e seu querido felino tenham a melhor experiência possível! Caso precise realizar uma troca, confira nossas diretrizes:

1. Prazo para Trocas

• Você pode solicitar uma troca de qualquer produto não perecível em até 30 dias corridos após a retirada.
• Para produtos com defeito, o prazo é de 90 dias corridos , conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca

• O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acompanhado de todos os acessórios.
• Não aceitamos trocas de itens personalizados ou perecíveis, como alimentos e lanches, exceto em caso de defeito.

3. Como Solicitar a Troca

1. Envie um e-mail para trocas @meuqueridofelino .com com as seguintes informações:
   • Número do pedido.
   • Nome completo.
   • Motivo da troca (tamanho incorreto, defeito, etc.).
   • Fotos do produto (caso necessário).
2. Após análise, enviaremos um código de postagem para que você devolva o item sem custo adicional.

4. Troca por Defeito ou Produto Errado

• Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato imediatamente.
• Garantimos o envio do item correto ou o reembolso, sem custos para você.

5. Frete para Trocas por Outros Motivos

• Na primeira troca, o frete de devolução é gratuito .
• Nas trocas subsequentes do mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. Reembolsos

• Se preferir, você pode optar pelo reembolso em vez da troca.
• O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado no ato da compra, em até 7 dias úteis após a coleta e análise da devolução do produto.

7. Dúvidas?

Nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato pelo e-mail suporte @meuqueridofelino .com ou pelo WhatsApp (11) 99202-3174